Oferta

W każdej firmie – niezależnie od tego czy jest mała, średnia czy duża działa wiele systemów informatycznych. Zaczynając od mail przez systemy do księgowości, programy do obsługi klienta (CRM), oprogramowanie do obsługi PPK, aplikacje kadrowo – płacowe, magazynowe, produkcyjne, czy specjalistyczne systemy do wycen, a na platformach e-commerce kończąc.

Czasem nie wszystkie specjalistyczne funkcje, których wymaga specyfika branży, znajdują się w oprogramowaniu jednego producenta. W takiej sytuacji z pomocą przychodzi integracja systemów informatycznych różnych producentów.

Celem integracji systemów informatycznych jest optymalizacja procesów zachodzących w przedsiębiorstwie.

Świadczymy usługę obsługi informatycznej firm w Bydgoszczy, Poznaniu, Wrocławiu i na terenie całego kraju.

W Kantacie obsługujemy firmy kompleksowo – najważniejsze jest dla nas rozwiązanie problemu klienta. 

Usuwamy między innymi usterki konfiguracyjne (np. brak obrazów komunikatorze typu Skype).

Pomagamy odzyskać konto Windowsa (przez usunięcie zapomnianego hasła użytkownika, które uniemożliwiało korzystanie z systemu). Przywracamy usunięte przypadkowo pliki lub dane zaszyfrowane przez wirusy.

Utrata lub wyciek danych firmowych, zaszyfrowane dyski, włamanie na pocztę lub serwer firmowy, to tylko niektóre z zagrożeń na jakie każdego dnia narażona jest Twoja firma.

Dziś bardziej niż kiedykolwiek należy czuwać nad prawidłowym zabezpieczeniem infrastruktury informatycznej firmy.

Aktualne oprogramowanie, bezpieczne hasła, segmentacja sieci firmowej, nadanie ról i uprawnień użytkownikom, używanie VPN to tylko niektóre z działań, które warto wdrożyć w celu poprawy bezpieczeństwa systemów przedsiębiorstwa.

Wsparcie w ciągłej, nieprzerwanej pracy systemów informatycznych naszych klientów uznaliśmy za priorytet.

Jest to niezwykle istotne w przypadku oprogramowania dla firm produkcyjnych czy magazynów wysokiego składu. Dlatego w naszej strukturze wyodrębniliśmy osobny dział serwisu.

Pomagamy w bieżących problemach. Świadczymy usługi serwisu on-line i u klienta. Zawsze służymy też radą i doradzamy możliwe ścieżki rozwoju.

Klienci posiadający stałą umowę serwisową (SLA) zyskują bezpieczeństwo i stałą opiekę nad systemem.

Dedykowany pakiet klienta pozwala rejestrować, zlecać i śledzić pracę serwisowe. Gwarancja maksymalnego czasu reakcji pozwala skuteczniej podejmować decyzje biznesowe. 

Umowa serwisowa to korzyść dla firmy. Dzięki stałej, miesięcznej kwocie abonamentu zyskujesz przewidywalność kosztów i preferencyjne stawki za obsługę. Nasi specjaliści z działu serwisu mają z Tobą bezpośredni kontakt – dzięki temu lepiej znają Twój system i szybciej mogą przystąpić do prac serwisowych i optymalizacyjnych.

Umowa SLA to gwarancja, że ewentualne usterki i błędy zostaną naprawione tak szybko jak to jest możliwe.