Stała umowa serwisowa (SLA)

Jak działa stała umowa serwisowa


Klienci posiadający stałą umowę serwisową (SLA) zyskują bezpieczeństwo i stałą opiekę nad systemem.

Dedykowany pakiet klienta pozwala rejestrować, zlecać i śledzić pracę serwisowe. Gwarancja maksymalnego czasu reakcji pozwala skuteczniej podejmować decyzje biznesowe. 

Umowa serwisowa to korzyść dla firmy. Dzięki stałej, miesięcznej kwocie abonamentu zyskujesz przewidywalność kosztów i preferencyjne stawki za obsługę. Nasi specjaliści z działu serwisu mają z Tobą bezpośredni kontakt – dzięki temu lepiej znają Twój system i szybciej mogą przystąpić do prac serwisowych i optymalizacyjnych.

Umowa SLA to gwarancja, że ewentualne usterki i błędy zostaną naprawione tak szybko jak to jest możliwe.



Stale monitorujemy Twój system, dzięki czemu możemy podpowiadać prace optymalizacyjne i automatyzujące prace przekłada się to na mierzalne zyski dla Twojej firmy.

Korzyści dla Twojej firmy


  • Optymalizacja i przewidywalność kosztów
  • Niższe ceny
  • Ciągły rozwój systemów firmowych
  • Pewność wsparcia
  • Bezpieczeństwo
  • Gwarantowany czas reakcji

Dostępne pakiety umowy serwisowej


Pakiet AbonamentSkontaktuj się z nami
Pakiet Start5 godzin miesięcznie Poznaj szczegóły
Pakiet Srebrny10 godzin miesięczniePoznaj szczegóły
Pakiet Złoty20 godzin miesięczniePoznaj szczegóły
Pakiet Platynowy30 godzin miesięczniePoznaj szczegóły

Dostępne czasy reakcji


Czas reakcjiGodziny serwisuSkontaktuj się z nami
do 48 godzindni robocze 8:00 – 16:00Poznaj szczegóły
do 24 godzindni robocze 8:00 – 16:00Poznaj szczegóły
do 8 godzindni robocze 8:00 – 16:00Poznaj szczegóły
do 2 godzin24 h na dobę / 7 dni w tygodniuPoznaj szczegóły

Kontakt

Bydgoszcz / Wrocław / Poznań /
Oddział Bydgoszcz

ul. Nasypowa 25A
85-342 Bydgoszcz

tel./faks 52 340 70 88
biuro@kantata.pl

Oddział Wrocław

ul. Pełczyńska 137
51-180 Wrocław
tel./faks 71 728 13 40
biuro@kantata.pl

Oddział Poznań

ul. Grochowe Łąki 2a/29
61-752 Poznań
tel./faks 61 610 24 05
biuro@kantata.pl

Sprawdź ile kosztuje system ERP

Produkcja / MES
CRM
WMS / Magazyn
Kadry i Płace / HR / RCP
Księgowość
BI / Controlling
DMS / Workflow / Procesy
B2B

Mapa strony